Conditions de réservation

Champ d’application

Les présentes conditions régissent :

• la réservation en ligne de la visite « Rencontre avec les Qimmit » ;
• les demandes de séjour adressées à Qimmit Wild North Oy.

Les séjours ne sont pas réservés par le formulaire du site. Leur régime contractuel fera l’objet d’une offre et de conditions particulières transmises séparément.

Vendeur

Qimmit Wild North Oy
Tolvantie 48, 93900 Kuusamo, Finlande
Y-tunnus : 3630372-4
[email protected]

Visite du chenil

La visite dure approximativement deux heures. Son contenu peut être adapté selon la météo, le bien-être des chiens, les conditions de sécurité et la composition du groupe.

Prix : 40 EUR par personne, taxes comprises, sauf indication contraire avant la commande.

Nombre maximal : 6 participants par créneau.

Le paiement est effectué sur place jusqu’à l’activation du paiement en ligne.

Formation du contrat

Le client choisit une date, un créneau et le nombre de participants, saisit ses coordonnées et accepte les présentes conditions.

Le contrat est formé lorsque la confirmation est affichée ou envoyée à l’adresse e-mail communiquée. Le client doit vérifier cette confirmation et signaler rapidement toute erreur.

Annulation d’une visite

Le client peut annuler gratuitement au moyen du lien contenu dans l’e-mail de confirmation jusqu’à 48 heures avant le début de la visite.

En cas d’annulation tardive ou de non-présentation :

• si aucun paiement n’a été encaissé, Qimmit Wild North peut refuser des réservations ultérieures répétitivement abusives ;
• les règles d’annulation et de remboursement applicables au paiement en ligne seront ajoutées avant son activation.

Qimmit Wild North peut annuler ou reporter une visite en raison de la météo, d’un problème de sécurité, de la santé ou du bien-être des chiens, d’un nombre insuffisant de participants ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Lorsque Qimmit Wild North annule une visite payée sans solution de remplacement acceptée par le client, les sommes versées pour cette visite sont remboursées.

Droit de rétractation

La visite constitue un service de loisir prévu à une date ou pendant une période déterminée. Sous réserve du droit impératif applicable, le droit de rétractation de 14 jours n’est pas applicable.

Le client bénéficie néanmoins du droit contractuel d’annulation indiqué ci-dessus.

Participation et sécurité

Le participant doit :

• respecter les instructions du guide ;
• adopter un comportement calme et prudent avec les chiens ;
• porter des vêtements et chaussures adaptés ;
• ne pas se présenter sous l’influence de l’alcool ou de substances ;
• signaler avant l’activité toute limitation susceptible d’affecter sa sécurité, sans devoir communiquer un diagnostic médical non nécessaire ;
• surveiller les mineurs dont il est responsable.

Qimmit Wild North peut refuser ou interrompre la participation d’une personne lorsque son comportement, son équipement ou son état apparent crée un risque pour elle-même, les autres participants ou les animaux.

Âge minimum : 12 ans. Les mineurs participent accompagnés d’un adulte responsable pendant toute la visite.

Conditions météorologiques

Les activités ont lieu en milieu naturel. Le froid, la neige, le vent, l’état des chemins et le comportement des animaux peuvent conduire à modifier l’horaire, le parcours ou le contenu.

Une modification raisonnable imposée par la sécurité ne constitue pas nécessairement une mauvaise exécution lorsque l’expérience conserve ses caractéristiques essentielles.

Responsabilité

Qimmit Wild North répond de ses manquements conformément à la loi applicable. Aucune disposition ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment en cas de dommage corporel résultant d’une faute.

Le participant reste responsable du respect des consignes, de ses effets personnels et des dommages causés par son comportement fautif.

Assurance

Il est recommandé au client de disposer d’une assurance couvrant les activités de plein air, les accidents, les frais médicaux et le rapatriement.

Cette recommandation ne réduit pas les obligations légales ou d’assurance de Qimmit Wild North.

Demandes de séjour

Le formulaire de séjour constitue uniquement une demande d’information ou d’offre. Il ne réserve aucune place et n’oblige ni le demandeur ni Qimmit Wild North à conclure un contrat.

Un séjour ne devient contractuel qu’après :

• la remise des informations précontractuelles applicables ;
• l’envoi d’une offre ferme ;
• l’acceptation expresse de cette offre et des conditions de voyage ;
• et, le cas échéant, le paiement de l’acompte convenu.

Les conditions particulières devront notamment préciser le programme, les dates, les nuits, les repas, les transferts, le prix total, l’acompte, le solde, les assurances, le nombre minimal de participants et les conditions d’annulation.

Réclamations

Toute difficulté doit être signalée rapidement afin de permettre à Qimmit Wild North d’y remédier.

Réclamations : [email protected].

En l’absence de solution amiable, le consommateur peut consulter les services finlandais de conseil aux consommateurs, le Consumer Disputes Board ou le Centre Européen des Consommateurs compétent.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit finlandais.

Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives qui lui sont accordées par le droit de son pays de résidence lorsque ces règles sont applicables. Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles impératives finlandaises et européennes.